Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Yspania – www.yspania.com
Dernière mise à jour : 19/06/2025
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.yspania.com par des consommateurs particuliers résidant en France métropolitaine ou en Belgique.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Yspania propose une sélection de produits d’épicerie fine espagnole, principalement des charcuteries ibériques, fromages (dont Manchego), viandes ibériques, poulpe, boquerones, ainsi que des produits secs ou frais issus de la péninsule ibérique.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et varient selon le type de produit et la destination.
Yspania se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client passe commande sur le site www.yspania.com.
Après validation du panier, le client doit fournir ses coordonnées et choisir son mode de livraison. La commande est considérée comme acceptée après réception du paiement et confirmation envoyée par e-mail.
Yspania se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Le débit est effectué au moment de la commande. Yspania ne stocke aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Zones couvertes : France métropolitaine et Belgique
Délais : Livraison sous 48 heures ouvrées après expédition (du lundi au vendredi)
Modes de livraison :
- Produits secs : Chronopost
- Produits frais (0 à 4°C) : Chronofresh
- Produits congelés (-18°C) : Chronofreeze
Les frais de livraison sont offerts à partir de 150 € d’achat.
Les commandes sont préparées avec soin pour garantir le respect de la chaîne du froid lorsque nécessaire.
Réserves lors de la livraison : À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et à formuler des réserves écrites auprès du transporteur en cas d’anomalie (délai, colis abîmé, produit manquant). Ces réserves sont indispensables pour une prise en charge ultérieure.
7. Rétractation et retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits frais, périssables ou congelés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de préparation. Dans ce cas, le client doit signaler le problème dans un délai de 48h après réception à [email protected] ou au 07 66 78 75 80.
Pour les produits non périssables, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception, sans justification. Les retours doivent être effectués aux frais du client et dans leur état d’origine.
Garantie légale : Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi.
8. Responsabilité
Yspania ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à un retard de livraison imputable au transporteur.
La responsabilité de Yspania ne peut excéder le montant total de la commande.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client peut à tout moment accéder à ses données, les rectifier ou les faire supprimer en contactant : [email protected].
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
11. Documents complémentaires
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos :